Často kladené otázky

Dodáváme čerstvé potraviny denně v ranních hodinách mezi 6:00 - 10:00. Naše dodací podmínky:

• Minimální objednávka: 500 Kč
• Doprava zdarma při objednávce nad 2000 Kč
• Standardní doprava: 99 Kč
• Expresní dodání do 2 hodin: 199 Kč
• Dodáváme 7 dní v týdnu

Objednávky přijaté do 20:00 budou doručeny následující den ráno.

Po potvrzení objednávky obdržíte:

• Email s číslem objednávky a odkazem na sledování
• SMS notifikaci při vyřízení objednávky
• SMS s informací o vyjití zásilky
• Možnost sledování v reálném čase přes naši aplikaci

V den dodání vás řidič kontaktuje 30 minut před příjezdem.

Ano, objednávku můžete změnit nebo zrušit do 22:00 předchozího dne. Po tomto termínu již objednávku nelze měnit, protože začínáme s přípravou a balením.

Pro změnu nebo zrušení objednávky:

• Zavolejte na naši zákaznickou linku
• Napište email na [email protected]
• Použijte chat na našem webu

Všechny naše produkty jsou čerstvé s minimální trvanlivostí:

• Ovoce a zelenina: 3-5 dní
• Mléčné výrobky: dle data spotřeby (min. 5 dní)
• Pečivo: den dodání + 1 den
• Maso a ryby: 2-3 dny v lednici

U každého produktu uvádíme přesné datum spotřeby. Garantujeme 100% čerstvost při dodání.

Ano, máme širokou nabídku certifikovaných bio produktů a lokálních potravin:

• Certifikované bio produkty s označením
• Ovoce a zelenina od lokálních farmářů
• Regionální speciality
• Produkty bez chemických přísad

Všechny bio produkty mají platnou certifikaci a jsou jasně označeny v našem sortimentu.

Vaše spokojenost je naší prioritou. Pokud nejste spokojeni s kvalitou:

• Kontaktujte nás do 24 hodin od dodání
• Pošlete nám fotku produktu
• Okamžitě vám vrátíme peníze nebo vyměníme produkt
• Při další objednávce získáte 10% slevu

Máme 100% záruku spokojenosti - pokud nejste spokojeni, vrátíme vám peníze bez otázek.

Přijímáme všechny běžné platební metody:

• Platební karty (Visa, Mastercard, Maestro)
• Online bankovní převod
• Hotovost při dodání (do 5000 Kč)
• Platba na fakturu pro firemní zákazníky
• Apple Pay a Google Pay

Všechny platby jsou zabezpečené a šifrované.

Ano, ke každé objednávce vystavujeme fakturu:

• Elektronická faktura v PDF formátu emailem
• Možnost stažení z vašeho účtu
• Tištěná faktura v balíku (na požádání)
• Pro firmy vystavujeme daňové doklady s DPH

Fakturu obdržíte do 24 hodin od dodání objednávky.